Ohjeet ja tuotetuki

Ilmailuun liittyviä sääntöjä

Lentolippujen osalta voimassa olevat lippujen varaukseen, muuttamiseen ja peruutukseen liittyvät säännöt eivät ole identtisiä ja yhtenäisiä, vaan ovat aina vastaavan lentoyhtiön asettamia, riippuen valitusta lentoyhtiöstä (lentoyhtiöistä), varausluokasta, varausajankohdasta, varauskanavasta. Matkatoimisto ei voi muuttaa eikä vaikuttaa lentolippujen sääntöihin.

Konkreettisen lentolipun ja lentolipun hinnan osalta voimassa olevat säännöt ovat tiedossa varauksentekohetkellä ja säännöt säätävät muun muassa:
  • pisin ja lyhyin oleskeluaika kohteessa
  • lippujen palautusehdot (esimerkiksi: lippua ei voi palauttaa; lipun voi palauttaa ennen lentoa, maksamalla palautusmaksun)
  • lipun muuttamisen (esimerkiksi: nimen muutos; päivämäärien muuttaminen) ehdot (lippua ei voi muuttaa; lipun voi muuttaa maksamalla vastaavan muutosmaksun)
  • välilaskun lupaaminen/kieltäminen
  • lapsiin sovellettavat hintasäännöt
  • pisin mahdollinen aika lipun lunastamiseen varauksen tekemisen jälkeen (tärkeää, kun et maksa pankkilinkin välityksellä, välittömästi, tai luottokortilla)

Varaushetkellä yritämme näyttää valittuun lentolipun hintaan liittyvien käytettävissä olevien sääntöjen luettelon (varauksessa olevien viestien perusteella), joka ei kuitenkaan ole välttämättä täydellinen ja tyhjentävä. Ellei toisin ole merkitty, niin pyydämme edellyttämään, että:
  • halpoja lippuja ei voi palauttaa
  • halpojen lippujen päivämääriä, reittiä, matkustajien nimiä ja palveluluokkaa ei voi muuttaa (tai jos sen voi tehdä, niin siinä tapauksessa on lentoyhtiö asettanut vaatimuksen palvelumaksun ja tariffien välisen eron maksamisesta)

Ole hyvä ja tutustu lentolippujen sääntöihin ennen lentolippujen maksamista, mikäli sinulla on epäilyjä, ole hyvä ja kysy meiltä lisätietoja. Maksaessasi lentoliput suostut samalla myös kaikkiin lentolippuihin liittyviin sääntöihin.

Välittömien lentohintojen sääntöjen lisäksi on tärkeää huomioida, että myös muut matkustamiseen liittyvät vaatimukset on täytetty:
  • sinulla on voimassa oleva ja kohdemaassa sekä/taivälilasku- ja koneenvaihtomaissa vaadittava matkustusasiakirja (passi tai EU-n sisäisillä lennoilla EU-maassa myönnetty henkilökortti)
  • sinulla on kohdemaassa sekä/taivälilasku- ja koneenvaihtomaissa vaadittava viisumi
  • sinulla on kohdemaassa sekä/taivälilasku- ja koneenvaihtomaissa vaadittavat muut asiakirjat (esimerkiksi rokotustodistukset)
  • olet tietoinen kohdemaan sekä/taivälilasku- ja koneenvaihtomaiden maahantulo- vaatimuksista (esimerkiksi mutta ei ainoastaan: vaatimus paluulippujen olemassaolosta, tarvittavien toimeentulovarojen olemassaolo)

Kysymysten ilmetessä ole hyvä ja käänny asiakaspalvelijoidemme puoleen.


Viimeksi muutettu 08.02.2011 20:41